Ochrana súkromia je základom dôvery. Tento dokument vysvetľuje, aké údaje sa spracúvajú, prečo, ako dlho a aké máte možnosti kontroly podľa GDPR a platných slovenských predpisov.

Vyhlásenie o spracúvaní osobných údajov

Spracúvanie prebieha podľa Nariadenia (EÚ) 2016/679 (GDPR) a zákona č. 18/2018 Z.z. o ochrane osobných údajov. Prevádzkovateľ je zodpovedný za bezpečné a zákonné spracúvanie; jeho kontakty sú uvedené v sekcii Kontakt na tejto stránke. V prípade otázok k ochrane súkromia je možné podať žiadosť cez kontaktný formulár alebo e-mail uvedený na webe.

Aké údaje sa spracúvajú a na aký účel

  • Identifikačné a kontaktné údaje (meno, priezvisko, adresa, e-mail, telefón) – vybavenie objednávok, doručenie, zákaznícka podpora.
  • Účtovné a transakčné údaje – splnenie zákonných povinností (fakturácia, daňová evidencia).
  • Údaje o komunikácii a preferenciách – riešenie dopytov, nastavenia účtu, marketing na základe súhlasu alebo oprávneného záujmu.
  • Technické a analytické údaje (IP adresa, cookies, údaje o zariadení) – bezpečnosť, funkčnosť webu, meranie a zlepšovanie služieb.

Právne základy spracúvania

  • Plnenie zmluvy – spracúvanie potrebné na vytvorenie a vybavenie objednávky alebo poskytnutie služby.
  • Právna povinnosť – uchovávanie účtovných dokladov a povinné evidencie.
  • Oprávnený záujem – bezpečnosť, prevencia podvodov, priamy marketing pre existujúcich zákazníkov, zlepšovanie služieb.
  • Súhlas – zasielanie noviniek, personalizovaný marketing, voliteľné cookies. Súhlas možno kedykoľvek odvolať.

Súbory cookies a analytika

Web používa nevyhnutné cookies na správne fungovanie, analytické a marketingové cookies len na základe Vášho súhlasu. Preferencie je možné upraviť v lište súhlasov alebo v nastaveniach prehliadača.

Podrobnosti nájdete v dokumente Zásady používania súborov cookies (odkaz býva dostupný v pätičke).

Komu sa údaje sprístupňujú

  • Doručovacie a logistické služby – pre doručenie zásielok.
  • Účtovné a právne služby – splnenie zákonných povinností a ochrana práv.
  • IT a hostingoví partneri – prevádzka a zabezpečenie webu, e-mailové a cloudové služby.
  • Platobné brány – spracovanie platieb (ak sa využívajú).

S každým sprostredkovateľom je uzavretá zmluva o spracúvaní osobných údajov. Údaje sa nepredávajú tretím stranám.

Doba uchovávania

  • Po dobu trvania zmluvného vzťahu a nevyhnutnú dobu po jeho skončení pre prípad nárokov.
  • Účtovné doklady – podľa zákonných lehôt (spravidla 10 rokov).
  • Marketing – do odvolania súhlasu alebo vznesenia námietky.

Medzinárodné prenosy

Ak by došlo k prenosu údajov mimo EÚ/EHP, používali by sa schválené mechanizmy GDPR (rozhodnutie o primeranosti, štandardné zmluvné doložky) a primerané technické a organizačné opatrenia.

Vaše práva

  • Prístup k osobným údajom a získanie kópie.
  • Oprava a doplnenie nepresných alebo neúplných údajov.
  • Vymazanie údajov, ak pominul účel alebo odvoláte súhlas.
  • Obmedzenie spracúvania v odôvodnených prípadoch.
  • Námietka proti spracúvaniu na základe oprávneného záujmu vrátane priameho marketingu.
  • Prenositeľnosť údajov v strojovo čitateľnom formáte.
  • Odvolanie súhlasu bez vplyvu na zákonnosť pred jeho odvolaním.
  • Sťažnosť na Úrad na ochranu osobných údajov SR (www.dataprotection.gov.sk), ak sa domnievate, že došlo k porušeniu Vašich práv.

Ako uplatniť práva

Žiadosť odošlite cez kontaktný formulár alebo na e-mail uvedený v sekcii Kontakt. Z dôvodu ochrany súkromia môže byť potrebné overenie totožnosti. O vybavení žiadosti budete informovaní bez zbytočného odkladu, najneskôr do 1 mesiaca podľa GDPR.

Zabezpečenie údajov

  • Šifrovaná komunikácia (HTTPS/TLS).
  • Riadenie prístupov, silné heslá a viacúrovňové oprávnenia.
  • Pravidelné aktualizácie a bezpečnostné záplaty.
  • Zálohovanie a obnova po incidente.
  • Minimalizácia údajov a pseudonymizácia, kde je to možné.

Automatizované rozhodovanie a profilovanie

K automatizovanému individuálnemu rozhodovaniu nedochádza. Personalizácia ponúk (ak je aktivovaná) prebieha len s právnym základom a rešpektuje voľby v súhlasoch.

Zmeny dokumentu

Tento dokument sa môže aktualizovať pri zmene právnych požiadaviek alebo poskytovaných služieb. Aktuálne znenie je vždy dostupné na tejto stránke.

Tip pre väčšiu kontrolu: skontrolujte nastavenia cookies a komunikačné preferencie; spravidla ich nájdete v pätičke webu alebo v účte používateľa.